Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você ame os seus produtos Abotoá. Se algo não saiu como esperado, esta política explica como solicitar trocas, devoluções e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Direito de arrependimento (7 dias)
Por se tratar de uma compra realizada pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do CDC. Nesse caso, a Abotoá arca com os custos de devolução e você recebe o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete (quando houver).
Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com a gente em até 30 (trinta) dias após o recebimento. Vamos providenciar a troca ou, não sendo possível, o reembolso, conforme o art. 18 do CDC.
Condições
- O produto deve estar sem sinais de uso e, preferencialmente, na embalagem original.
- Tenha em mãos o número do pedido e, se possível, fotos do item.
Como solicitar
Envie um e-mail para suporte@abotoa.com.br informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responde com as instruções para o envio ou a troca.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou o meio de pagamento.
Dúvidas? Fale com a gente em suporte@abotoa.com.br.